Положение о конфиденциальности

Защита и безопасность данных при пользовании нашими сайтами очень важны для нас, и мы хотели бы, чтобы при посещении наших страниц в Интернете вы чувствовали себя уверенно. По этой причине мы информируем вас в настоящем разделе о том, какие персональные данные мы регистрируем при посещении наших сайтов, и для каких целей они используются.

Поскольку изменение законодательной базы или изменение наших внутренних процессов может потребовать корректировки настоящего Положения о конфиденциальности, мы просим вас регулярно его просматривать.

1 Область действия

Данное положение о конфиденциальности действует в отношении представительства инфоцентра WienTourismus в сети Интернет, организованного под доменными именами www.wien.info, www.vienna.info, www.vienna.convention.at, www.wien-bild.at, www.weiyena.info, а также под различными субдоменами (именуемого в дальнейшем «наш сайт»).

2 Ответственное лицо

Ответственность за сбор, переработку и использование персональных данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (именуемым далее «DSGVO») несет Венская туристическая ассоциация, Инвалиденштрассе 6, 1030, г. Вена, адрес электронной почты: (именуемая далее «WienTourismus» или «мы»).

3 Что такое персональные данные?

Персональные данные - это информация, которая может быть использована для того, чтобы установить ваши личные и контактные данные (например, фамилию, адрес, телефонный номер, адрес электронной почты). Информация, на основании которой мы не можем установить связь с вашей личностью (или можем это сделать лишь путем несоразмерных усилий), например, при анонимизировании информации, персональными данными не считается.

4 Автоматическая регистрация данных

Большей частью нашего сайта вы можете пользоваться без указания персональных данных.

Помимо прочего по техническим причинам регистрируются следующие пользовательские данные, передаваемые вашим интернет-браузером инфоцентра WienTourismus:

  • тип и версия браузера;
  • используемая операционная система;
  • сайт, с которого пользователь перешел на нашу страницу (ссылающийся домен);
  • сайт, который посещает пользователь;
  • дата и время доступа;
  • адрес интернет-протокола (IP-адрес) компьютера пользователя.

Эти данные сохраняются отдельно от сведений, которые может сообщить сам пользователь, и используются для ведения статистики. При этом речь идет об устранении технических проблем и об улучшении эффективности работы сайта без установления личности пользователя в какой-либо момент времени.

4.1 Куки-файлы при пользовании сервисами на наших сайтах

Для предоставления услуг на своей странице и в целях передачи информации инфоцентр WienTourismus использует куки-файлы. Это позволяет инфоцентру WienTourismus распознавать многократное посещение нашего виртуального представительства одним и тем же пользователем. Помимо согласия на установку куки-файлов (cookiedialog) сохраняются также соответствующие языковые настройки (I18N_LANGUAGE), готовность к участию в опросе (survey-ID) и оценка работы сайта (rate_ID). Такие куки-файлы сохраняются до одного года. Для составления и сохранения плана путешествия через сервис myVienna установка куки-файла (wieninfo.user.myvienna) обязательна. Информация о пользователе сохраняется в виде зашифрованного идентификационного кода и остается в браузере на 30 дней. Точно так же мы сохраняем в виде зашифрованного идентификационного кода вашу учетную запись для сервиса (Международный) Клуб знатоков Вены в целях аутентификации пользователя в куки-файле (vecclub), который сохраняется в браузере 30 дней.

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь на обработку полученных данных вышеописанным способом и в вышеназванных целях. Вы можете удалить куки-файлы, установленные в вашем браузере (например, в Mozilla Firefox: через preferences#privacy – «Показать куки-файлы»; в Google Chrome: chrome://settings/siteData), или запретить установку куки-файлов путем соответствующей настройки программного обеспечения браузера (например, в Mozilla Firefox: через preferences#privacy; в Google Chrome: chrome://settings/content/cookies). Однако, мы указываем на то, что в таком случае возможно лишь ограниченное пользование нашим сайтом.

4.2 Отслеживание активности и ретаргетинг

Для улучшения и оптимизации работы сайта инфоцентра WienTourismus пользуется сервисом Google Analytics, службой веб-анализа корпорации Google Inc. (в дальнейшем – «Google»). Для анализа пользования нашим сайтом сервис Google Analytics использует куки-файлы посетителя. Инфоцентр WienTourismus активировал для своего сайта расширение «_anonymizeIP()»; с ним IP-адреса обрабатываются в сокращенном виде, исключая, таким образом, установления прямой взаимосвязи с личностью пользователя: За счет анонимизации IP-адресов компания Google заранее сокращает IP-адрес посетителя данного сайта, находящегося в пределах стран-членов Европейского Союза или других стран-участниц соглашения об Европейской экономической зоне. Лишь в исключительных случаях на сервер компании Google в США передается полный IP-адрес и сокращается уже там. Применяя сервис Google Analytics, компания Google использует информацию, собранную на нашем сайте, как поставщик услуг по обработке данных для инфоцентра WienTourismus, а именно для оценки пользования сайтом, для составления отчетов о работе сайта и для оказания инфоцентру WienTourismus других услуг, связанных с эксплуатацией сайта и сети Интернет. IP-адрес, получаемый сервисом Google Analytics с браузера пользователя, не сопоставляется с другими данными компании Google.

Для эффективного выполнения ключевой задачи инфоцентром WienTourismus, а именно для продвижения города Вены в качестве центра притяжения туристов, на странице wien.info также собирается информация, позволяющая вести целенаправленный маркетинг в сети Интернет. За счет этого рекламная информация от инфоцентра WienTourismus становится доступной для вас и при посещении других сайтов. Это происходит и за счет сохранения куки-файлов, обеспечивающих повторную идентификацию на других сайтах. Обработка таких данных всегда псевдонимизированная, она не пригодна для установления взаимосвязи с вашей реальной личностью.

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь на обработку полученных данных вышеописанным способом и в вышеназванных целях. Вы можете удалить куки-файлы, установленные в вашем браузере (например, в Mozilla Firefox: через preferences#privacy – «Показать куки-файлы»; в Google Chrome: chrome://settings/siteData), или запретить установку куки-файлов путем соответствующей настройки программного обеспечения браузера (например, в Mozilla Firefox: через preferences#privacy; в Google Chrome: chrome://settings/content/cookies). Однако, мы указываем на то, что в таком случае возможно лишь ограниченное пользование нашим сайтом.

5 Гиперссылки на чужие сайты

На наших сайтах есть так называемые гиперссылки на сайты других поставщиков услуг. При активации этих ссылок вы перенаправляетесь с наших сайтов напрямую на сайты других поставщиков. Определить это вы можете помимо прочего по изменению адреса URL. Мы не можем принять на себя ответственность за конфиденциальное обращение с вашими данными на сайтах третьих лиц, так как мы не имеем влияния на соблюдение положений о защите персональных данных на этих предприятиях. Просьба узнавать об обращении этих предприятий с вашими персональными данными непосредственно на их сайтах. Юридические указания в отношении гиперссылок можно найти в Выходных данных (https://www.wien.info/de/impressum).

6 Обработка и использование ваших данных

Если вы хотите воспользоваться услугами, предлагаемыми на нашем сайте, такими как подписка на новости и т. п., необходимо указать ваши дополнительные данные. Речь идет о таких данных, которые требуются для реализации соответствующей услуги, например, об адресе электронной почты для отправки новостей.

Мы ведем обработку ваших данных исключительно для того, чтобы иметь возможность предоставить вам через наш сайт обширный пакет услуг, или для ответа на ваши вопросы, если вы используете контактный формуляр, или для обработки ваших резюме, или для предоставления вам запрошенной информации по нашим предложениям, или для оказания иных услуг по вашему желанию.

В частности, персональные данные обрабатываются следующим образом:

7 Подписка на рассылку новостей

Данные, которые вы сообщаете при оформлении подписки на рассылку наших новостей, используются только для пересылки новостей. Полученная при этом информация, такая как адрес электронной почты, страна (специальная информация для вашего региона), язык (информация на вашем языке) и данные предприятия, необходима для предоставления новостей. Ваши данные сохраняются в нашей базе данных и удаляются или анонимизируются в случае отзыва. Обработка производится на основании вашего согласия согласно статье 6 DSGVO. Вы можете в любое время отозвать свое согласие. Самый простой способ отзыва данных - это переход по содержащейся в новостях ссылке для отписки. В качестве альтернативы вы можете в любое время обратиться напрямую к нашему специалисту по защите данных по адресу datenschutz@wien.info . Мы не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в пункте Передача данных третьим лицам .

8 Регистрация в сервисе MyVienna

Данные, необходимые для регистрации в сервисе MyVienna, собираются и обрабатываются на основании вашего согласия в соответствии с пунктом 6 DSGVO для идентификации, сохранения ваших планов путешествий и для связи с вами по данным вопросам. Предоставление данных необходимо, ведь в противном случае оказание услуги невозможно. Анализ планов путешествий силами инфоцентра WienTourismus выполняется только в анонимизированном виде для статистических целей. Удаление этих данных вы можете произвести самостоятельно через настройки своего профиля. В качестве альтернативы обращайтесь напрямую к нашему специалисту по защите данных по адресу datenschutz@wien.info. В случае регистрации в сервисе myVienna через Google+ или Facebook мы не ведем сбор и обработку никаких персональных данных, которые вы указали в Google+ или Facebook. Аутентификация через Google+ или Facebook подчиняется условиям пользования соответствующего поставщика.

9 Регистрация в Клубе знатоков Вены / Международном клубе знатоков Вены

При регистрации в Клубе знатоков Вены (VEC) или в Международном клубе знатоков Вены (VECI) вы соглашаетесь на обработку своих данных (фамилия, пол, год рождения, профессия, место работы, адрес, контактные данные) в целях перепроверки для принятия в VEC / VECI и для коммуникации с вами в этой связи.

Обработка производится на основании вашего согласия согласно статье 6 DSGVO. Вы можете аннулировать регистрацию по адресу . При аннулировании регистрации или отказе от членства ваши данные незамедлительно удаляются.

При принятии в VEC / VECI мы в дополнение к уже имеющимся данным обрабатываем корреспонденцию, участия, рекомендации и ваш профиль для ведения реестра членов клуба, оформления членского билета, управления доступом в клубную зону, приглашения для участия / реализации участия в мероприятиях, пересылки информационных материалов, проведения розыгрышей и анализа интересов членов клуба. Для коммуникации с членами клуба мы регулярно рассылаем новости, образующие составную часть членства в клубе. Отписка от новостей означает окончание членства в клубе.

Вы можете в любое время завершить свое членство пересылкой сообщения в офис клуба. В качестве альтернативы вы можете обратиться напрямую к нашему специалисту по защите данных по адресу datenschutz@wien.info . Ваши данные удаляются через 12 месяцев после окончания членства в клубе.

Мы не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в пункте Передача данных третьим лицам , таких как сохранение базы данных и данных доступа в клубную зону у поставщика услуг по обработке данных.

10 Регистрация в сервисе wien-bild.at

При регистрации в базе данных фотографий wien-bild.at вы соглашаетесь на обработку своих данных (фамилия, пол, средство информации, адрес, адрес электронной почты) для управления вашими данными доступа, загрузки фотографий и для коммуникации с вами в этой связи.

Обработка производится на основании вашего согласия согласно статье 6 DSGVO. Предоставление данных необходимо, ведь в противном случае регистрация и пользование невозможны. Вы можете аннулировать регистрацию по адресу . В качестве альтернативы вы можете в любое время обратиться напрямую к нашему специалисту по защите данных по адресу datenschutz@wien.info .

Если загрузки фотографий еще не было, ваши данные удаляются после отзыва незамедлительно. Если же фотографии из базы данных уже загружались, ваши данные сохраняются для подтверждения источника фотографий в течение трех лет, а затем удаляются.

Мы не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в пункте Передача данных третьим лицам , таких как сохранение базы данных и данных доступа у поставщика услуг по обработке данных.

11 Заказ информационных материалов

При заказе брошюр и рекламных материалов ваши контактные данные регистрируются в целях безупречного исполнения заказа и выполнения договора согласно статье 6 DSGVO. Без предоставления этих данных реализация заказа невозможна. Мы не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в пункте Передача данных третьим лицам , таких как отправка материалов силами поставщика транспортных услуг. Ваши данные автоматически удаляются через четыре недели (по истечении разумного срока для обратной связи с учетом двойного почтового пути). По вопросам, связанным с безопасностью данных, обращайтесь к нашему специалисту по защите данных по адресу datenschutz@wien.info.

Особый случай: заказ информационных материалов для конгрессов:

Для удовлетворения требований к сервису в области управления конференциями мы оставляем за собой право на сравнение заказа с нашей базой данных CRM и при определенных обстоятельствах на выход к вам со своими предложениями по поддержке.

12 HRS – Поиск отеля

Через наш сайт вы можете выполнить поиск номера в отеле Вены. При этом инфоцентр WienTourismus выступает лишь в роли посредника (представителя). Для пользователя эта услуга бесплатна. Через сервис поиска отеля инфоцентр WienTourismus не ведет сбор персональных данных.

Номера отелей, которые можно найти с помощью нашего сайта, представляют собой предложение от системы бронирования отелей HRS Hotel-Reservierungs-System компании Robert Ragge GmbH, Блаубах 32, 50676, Кельн, Германия (www.hrs.com; в дальнейшем «HRS»), доступ к которой обеспечивается с нашего сайта через гиперссылку. После ввода критериев поиска и щелчка мышью по кнопке «Поиск отеля» или «Поиск», а также при щелчке мышью по описанию отеля пользователь переходит напрямую к онлайн-предложению HRS. 

Бронирование через систему HRS осуществляет непосредственно отель, выбранный пользователем. Договорные отношения касательно забронированного номера возникают напрямую между пользователем и принимающей стороной. В отношении поиска отеля через систему HRS действуют Общие коммерческие условия компании Robert Ragge GmbH, а в случае бронирования - договоренности между пользователем и принимающей стороной, а также Общие коммерческие условия последней. Инфоцентр WienTourismus находится за рамками таких договорных отношений. Оплата осуществляется напрямую принимающей стороне. От своего имени инфоцентр WienTourismus не предлагает никаких туристических услуг и не выступает в качестве организатора путешествий в соответствии с § 31 b Закона о защите прав потребителей.

Все описания отелей на нашем сайте взяты из системы бронирования отелей HRS. Классификация мест проживания с помощью звезд дает ориентировочное указание на стандарт отеля. Классификация основывается на самооценке отелей, которая в определенных случаях проверяется HRS по собственной системе оценки, а также на опыте, накопленном HRS и ее клиентами. Любая дополнительная информация об отелях и их описания также основываются на собственных сведениях отелей.

Телефонный запрос на Wien Hotels & Info или запрос через info@wien.info ведет к его обработке в системе HRS. В этой связи инфоцентр WienTourismus ведет обработку персональных данных по поручению HRS. В соответствии с DSGVO ответственность несет HRS. По вопросам, связанным с безопасностью данных, обращайтесь напрямую по адресу datenschutz@hrs.de. Общую информацию по защите данных в системе HRS можно найти на ее сайте по адресу https://www.hrs.de/web3/showCmsPage.do?pageId=legals

13 Обратная связь с сайтами

Данные, запрашиваемые в формуляре для обратной связи на нашем сайте (форма обращения / пол, фамилия, адрес электронной почты), используются только в целях коммуникации с вами в связи с вашим сообщением. Пересылка этих данных означает согласие в соответствии со статьей 6 DSGVO. Вы можете в любое время отозвать свое согласие, при этом дальнейшая работа по вашему обращению становится невозможна. После обработки вашего обращения данные сохраняются в течение 3 лет и затем удаляются.

14 Участие в розыгрышах

Своим участием в розыгрыше вы соглашаетесь на регистрацию и обработку персональных данных в целях проведения и оформления розыгрыша, а также оповещения в случае выигрыша. Предоставление данных требуется для участия в розыгрыше. Мы сохраняем ваши данные до определения победителя. Вы в любое время можете отозвать свое согласие, отправив нам сообщение. После этого ваши данные удаляются.

В случае выигрыша мы производим обработку ваших данных (фамилия, адрес) в целях оформления и вручения приза и удаляем их по истечении законного срока хранения деловой документации, составляющего 10 лет.

Персональные данные сообщаются партнеру розыгрыша (авиакомпании, отелю и т. п.) только в случае выигрыша для вручения приза (см. пункт Передача данных третьим лицам)

По вопросам, связанным с безопасностью данных, обращайтесь к нашему специалисту по защите данных по адресу .

15 Участие в опросах

Участие в опросах принимается анонимно и без обработки персональных данных. Однако, по окончании опроса у вас есть возможность зарегистрироваться для участия в следующем опросе; и для такой регистрации требуется предоставить данные. В этих целях мы фиксируем и обрабатываем ваш адрес электронной почты и сохраняем его до отмены регистрации. Обработка производится на основании вашего согласия согласно статье 6 DSGVO. Ваш адрес электронной почты используется нами только для приглашения к участию в опросах и не передается третьим лицам, кроме поставщика услуг по обработке данных (см. пункт Передача данных третьим лицам).

По вопросам, связанным с безопасностью данных, обращайтесь к нашему специалисту по защите данных по адресу .

16 Запрос на участие в мероприятии

Пересылая вписанные в формуляр запроса данные, вы соглашаетесь на их обработку в целях поддержки при планировании мероприятия и для коммуникации с вами. Предоставление данных требуется для обработки запроса. Указанная информация, такая как фамилия, адрес, контактные данные и данные предприятия, сохраняется в нашей базе данных и удаляется или анонимизируется в случае отзыва. Вы можете в любое время отозвать свое согласие путем сообщения на адрес convention@vienna.info , при этом дальнейшая работа по вашему запросу становится невозможна. В качестве альтернативы вы можете обратиться к нашему специалисту по защите данных по адресу datenschutz@wien.info . Мы не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в пункте Передача данных третьим лицам , таких как сохранение данных у поставщика услуг по обработке данных. В случае вашего отдельного одобрения мы можем переслать ваши данные в места проведения мероприятий / отели для составления предложений и коммуникации.

17 Заявка на участие в мероприятии

Данные, указанные вами при подаче заявки на участие в мероприятии, обрабатываются в целях статистического анализа на основании вашего согласия согласно статье 6 DSGVO. В случае вашего отдельного одобрения эти данные публикуются также на нашем сайте и на сайте Австрийского конгресс-бюро [ССЫЛКА], в календаре мероприятий. Указанная информация, такая как фамилия, адрес, контактные данные и данные предприятия, требуется для публикации в календаре мероприятий, она сохраняется в нашей базе данных и удаляется или анонимизируется в случае отзыва. Вы в любое время можете отозвать свое согласие, направив сообщение по адресу convention@vienna.info . В качестве альтернативы вы можете обратиться напрямую к нашему специалисту по защите данных по адресу datenschutz@wien.info . Мы не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в пункте Передача данных третьим лицам , таких как сохранение данных у поставщика услуг по обработке данных.

18 Пересылка резюме

Ваше резюме требуется для подбора кандидатов, оно обрабатывается нами конфиденциально и не передается третьим лицам, за исключением случаев, описанных в пункте Передача данных третьим лицам . Обработка производится на основании необходимости предконтрактных мероприятий в соответствии со статьей 6 DSGVO. Данные, предоставленные вами в наше распоряжение, удаляются в случае неприема на работу по истечении срока обжалования, составляющего согласно Закону о равном обращении 6 месяцев. По вопросам, связанным с безопасностью данных, обращайтесь к нашему специалисту по защите данных по адресу datenschutz@wien.info.

19 Передача данных третьим лицам

Инфоцентр WienTourismus однозначно заявляет, что никакие персональные данные третьим лицам не передаются. Исключение составляет пересылка данных в рамках договора на обработку данных, например, отправка и сохранение электронных сообщений и сохранение данных в безопасном вычислительном центре. При этом речь идет о поставщиках услуг по обработке данных согласно статье 4 пункт 8 DSGVO, тщательно подбираемых и на договорной основе обязанных к соблюдению аналогичного стандарта защиты данных. Поставщики услуг по обработке данных получают доступ к данным только на необходимый период, требующийся для оказания услуг, и только в объеме, который вы одобрили в отношении обработки и использования данных.

20 Безопасность данных

Для защиты ваших данных от несанкционированного доступа мы принимаем технические и организационные меры безопасности. Наряду с обеспечением защиты производственной среды мы используем методы шифрования, соответствующие последнему уровню развития техники, гарантируя, таким образом, надежную передачу ваших данных.

21 Справки, внесение изменений и удаление ваших данных

Инфоцентр WienTourismus охотно поможет вам реализовать свои права в соответствии с DSGVO.
Такими правами являются:

  • Право на получение справок (статья 15)
    - Какие ваши данные находятся у нас в обработке? Мы предоставим вам справку.
  • Внесение изменений (статья 16)
    - Ваши данные некорректные? Мы внесем изменения.
  • Удаление (статья 17, Закон о защите данных §4 абзац 2)
    - Вы хотели бы, чтобы мы удалили ваши данные? Мы проверим установленную законом допустимость обработки данных, в особенности сроки их хранения, наличие технической возможности и удалим ваши данные согласно законным предписаниям.
  • Передача данных (статья 20)
    - Вы хотели бы использовать свои данные самостоятельно? Мы предоставим находящиеся в нашем распоряжении данные в соответствии с законом.
  • Возражение против обработки (статья 21)
    - Вы хотели бы, чтобы мы больше не обрабатывали ваши данные? При обоснованном возражении мы прекратим обработку данных.
  • Отзыв согласия (статья 4 абзац 3)
  • - Вы хотели бы отозвать выданное согласие на обработку? Мы выполним ваше пожелание.

По запросу мы предоставим вам справку о том, какие ваши данные у нас хранятся и как они используются. Если ваши данные, сохраненные в инфоцентре WienTourismus, некорректные, мы исправим их в соответствии с вашими указаниями. Согласие на обработку ваших данных вы можете отозвать в любое время. При обработке данных, не требующей вашего согласия, например, при исполнении договора, вы можете заявить возражение. Вы имеете право на удаление данных, сохраненных в инфоцентре WienTourismus в отношении вашей персоны. Если удалению препятствуют договорные, налоговые, хозяйственно-правовые или иные установленные законом сроки хранения, вместо удаления может быть предпринята только блокировка ваших данных. Для реализации данных прав обращайтесь, пожалуйста, к специалисту инфоцентра WienTourismus по защите данных по адресу datenschutz@wien.info.

Если вы думаете, что обработка ваших данных нарушает право на защиту данных, или если ваши требования в отношении защиты данных были нарушены каким-либо иным образом, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, следящий за защитой данных.

22 Вопросы по защите данных

Мы просим вас направлять свои запросы специалисту по защите данных Венской туристической ассоциации:

Венская туристическая ассоциация
Специалист по защите данных
Инвалиденштрассе 6
1030 Вена

Эл. почта: datenschutz@wien.info

Чтобы наши ответы соответствовали вашим пожеланиям, мы просим вас дополнить свой запрос следующей информацией:

  • Когда вы вступили в контакт с инфоцентром WienTourismus?
  • В каком качестве вы имели с нами контакт
    (как турист, журналист, абонент рассылки новостей, поставщик и т. п.)?
  • Есть ли у вас в инфоцентре WienTourismus контактное лицо?

Назовите нам, пожалуйста, контактную информацию, которая скорее всего использовалась для коммуникации (адрес электронной почты, телефонный номер, почтовый адрес).

Teilen, bewerten und Feedback
Оценить статью
Порекомендовать статью другим

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
Введенные данные и адреса эл. почты не сохраняются и не подлежат дальнейшему использованию.

Отправитель
кому
Отзывы и предложения в адрес редакции wien.info

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Обращение *