ウィーンのリングシュトラーセのタクシー乗り場、数台のタクシーと標識（黒地に黄色の文字）
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ウィーンのタクシー

ウィーンは組織化されよく整備されたタクシーシステムを提供しています。ウィーンのタクシーの利用について、何か問題が起きた際に乗客としてどのような権利があるか、タクシー運転手にどのような義務が科せられているかをご確認ください。

タクシーは手を振り路肩で止めるか、タクシースタンドへ行く、または電話やアプリを利用して乗車したい場所まで配車してもらうことで利用することができます。お支払いはタクシーメーターの数値に従ってください。事前予約の場合には固定料金を決めることも可能です。 
ナンバープレートが W で始まり、末尾にTX、ATX、BTX、CTX または DTX がついているタクシーのみをご利用ください。これにより、ウィーンの正規タクシーであることが保証されます。 
ウィーンのタクシースタンド の位置は地図上に表示されています。乗客はスタンドで、クルマを選ぶこともできます。

タクシーを手配する

タクシーはTaxi 31 300またはTaxi 40 100で電話で依頼、またはアプリやホームページを経由して注文することができます：

40 100 そして 31 300 のためのタクシーアプリは無料で APP Store または Google PlayStore からダウンロードすることができます（ドイツ語またが英語）

ウィーンのタクシーの お支払い は現金なし（デビットカード、クレジットカード、金券）または現金でも可能です。目的地を指定してタクシーを事前予約すると、固定価格を取り決めることができます。乗客は電気自動車、あるいはハイブリット車を指定することもできます。  
更なる詳細、価格問い合わせ、そして価格一覧はそれぞれウエブサイトでご確認いただくことができます。 

ウィーンでは乗車アプリ Uber や Bolt によって運転手を探すことも可能です。  

タクシーに乗る前に 

ウィーンのタクシーでは、法律に基づき タクシー運転手の重要な規定 を文書として携帯することになりました。規定には特に現金なしのお支払いについて、乗車時、降車時のお荷物運搬のお手伝いについて定められています。また、ウィーンのタクシーでは全ての座席から見えるように QRコード を表示することになりました。こうすれば乗客は直接意見をフィードバックすることができ、 営業許可があるタクシー に乗車していることを確認することができます。営業許可のあるタクシーは、 屋根上のタクシー表示灯 および ウィーンのナンバープレート で見分けることができます。ナンバープレートは末尾にTX 、または ATX、BTX、CTX 、または DTXがつきます （例：W- xxxTX、 W- xxxATX、W- xxxBTX、W- xxxCTX、W- xxxDTX）。 
ちなみに：公式タクシー内での喫煙は禁止されています！

こちらからドイツ語または英語でPDFファイルをダウンロードすることができる 「タクシーをご利用される方のための基本情報」をご確認ください。

問題が起きた時にはどうする？苦情の宛先は

タクシー乗車中に問題が起きた場合、または運転手の規定違反が会った場合、是非お知らせください。オーストリア連邦産業院にお問い合わせください。その際には次の情報があれば役立ちます：  
タクシー運転手の名前、ナンバープレート（写真）またはレシート  

オーストリア連邦産業院
電話番号: +43 1 514 503 495
Eメール: taxi@wkw.at
www.wko.at/wien/taxi 

タクシーのご乗車中にもQRコードを利用してフィードバックを寄せることができます。ウィーンのタクシーでは全ての座席から見えるようにQRコードを表示することになりました。乗客は直接意見をフィードバックすることができ、営業許可があるタクシーに乗車していることを確認することができます。

ウィーンでのタクシー利用に関するよくあるご質問

タクシー乗客にはどのような権利がありますか？

公式タクシーには、乗客の権利について記された情報カードを携帯する義務があります。つまり：

  1. 企業名、住所、ナンバープレート、そしてタクシー運転手証はダッシュボードの見やすい位置に表示されている必要があります。

  2. お支払い時には要求しなくても必ずレシートを受け取ることができます。 

  3. デビットカードによるお支払いは常に可能です。

  4. 運送引受義務があります：タクシーは乗客が喫煙したり攻撃的または危険である場合を除き、お客様を目的地まで送り届ける義務があります。

  5. タクシーは特別に指定があり合意がある場合を除き、一番早いルートを選択しなければなりません。乗客の希望があればナビゲーションシステムを利用しなければいけません。 

  6. タクシー運転手は荷物の積み込み、積み下ろし、または必要な場合には乗客の乗り降りのお手伝いをいたします。

  7. 座席、足元、及びトランクルームは乗客のために開けておく義務があります。

タクシーにはどのような支払いの方法がありますか？

ウィーンのタクシーでは現金なしのお支払（デビットカード、クレジットカード、金券、会社カード）も可能ですし、現金でお支払いいただくことも可能です。 

ウィーンの公式タクシーはどのように見分けることができますか？

タクシーには黄色い文字で両面にTAXIと書かれた黒い看板札が屋根上に取り付けられています。空車の場合、看板が光っています。迎車中、乗車中、または営業外には看板の明かりは消されています。ウィーンのタクシーのナンバープレートはWで始まり、末尾にTX 、ATX、BTX、CTX 、または DTXがつきます （例：W- xxxTX、 W- xxxATX、W- xxxBTX、W- xxxCTX、W- xxxDTX）。 

タクシーではチップは払いますか？

チップを払う義務はありません。しかしオーストリアではタクシー運転手にチップを渡すことが好まれます。

空港タクシー（ウィーン市内から空港へ）

ウィーン空港（Vienna Airport）は、市中心部の南東約20kmに位置するニーダーエスターライヒ州シュヴェヒャートにあり、タクシーなら所要約20〜25分です。 

ウィーン空港への/ウィーン空港からの乗車は、定額運賃で手配できます。 

  • Taxi 40 100 の定額運賃は、最大4名まで42ユーロです。
    ご依頼の際には 必ず空港タクシー を指定してください。これを怠ると、タクシーがウィーン市内に戻るための費用（18€－）を追加で請求されることになります。この固定価格はウィーン市内の住所から空港までの直接のルートのみに有効です。大人数の団体のご乗車はご相談ください。
  • Taxi 31 300はTaxiアプリ経由でご予約されたお客様を対象に、最大4名様のご乗車で37€の固定価格を設定しています。 

空港から その場でタクシー またはリムジン送迎 で市中心部へ 向かいたい場合、到着ロビー前のタクシー乗り場か、到着ロビー内の「City Transfer」カウンターをご利用ください。空港からウィーンへのその場での乗車は、ナンバープレートが SW で始まり TX で終わるタクシー（SW- xxxTX）によって行われます。

空港トランスポートサービス企業

空港への送迎サービスを提供している企業は多く存在します。こちらに一部をご紹介します：

特別なトランスポート

車椅子利用者や付き添いの方ためのタクシーなど特別サービスは以下にお申し込みください。

リムジンサービス

ハイヤーサービス（車両のみ、または運転手付き）をご希望の方は、以下にご要望をお寄せください。

 

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