El taxi en Viena
Si necesita desplazarse por la ciudad, tiene varias opciones: parar a un taxi en la calle, esperar en una parada de taxi o solicitar el servicio por teléfono o mediante una aplicación. El taxímetro es el que indica el precio a pagar. Si pide un servicio por adelantado, también puede acordar un precio fijo.
Todas las paradas de taxi de Viena se muestran en el mapa interactivo de la ciudad. Una vez en la parada, los pasajeros pueden elegir cualquier vehículo.
Los taxis se pueden solicitar llamando a las centrales de radio Taxi 31 300 y Taxi 40 100, a través de la aplicación o en el sitio web:
- Tel. +43 1 40 100, www.taxi40100.at
- Tel. +43 1 31 300, www.taxi31300.at
Las aplicaciones para taxis 40 100 y 31 300 se pueden descargar de forma gratuita en la APP Store o en la Google PlayStore (en alemán e inglés).
El pago en los taxis de Viena se puede realizar tanto sin efectivo (tarjeta de débito, tarjeta de crédito o vale) como en metálico. Existe la posibilidad de acordar un precio fijo si reserva el taxi por adelantado e indica la dirección de destino. Los pasajeros también pueden solicitar que el taxi sea eléctrico o híbrido.
Para más información, precios e información sobre tarifas, consulte la página web correspondiente.
En Viena también se pueden solicitar servicios de transporte a través de las aplicaciones de Uber y Bolt.
Lo que debe saber como pasajero de taxi
En Viena, las obligaciones más importantes de los conductores de taxi están establecidas por ley, debiendo estar disponibles como documento escrito en el mismo vehículo. Las obligaciones incluyen, entre otras, la posibilidad de pagar sin efectivo, la obligación de transporte y la ayuda para cargar y descargar el equipaje. Además, todos los asientos de los taxis vieneses deber llevar códigos QR en lugares claramente visibles. Los códigos QR permiten a los pasajeros opinar directamente sobre el trayecto o comprobar que son transportados en un taxi vienés con licencia. Los taxis con licencia llevan un letrero en el techo y matrícula de Viena, que termina en TX (W- xxxTX).
Es importante saber que fumar en los taxis está completamente prohibido.
En el siguiente enlace puede descargar en alemán e inglés INFORMACIÓN CLAVE PARA PASAJEROS DE TAXI en formato PDF
¿Qué hacer en caso de problemas? Opciones de reclamación
Si durante un trayecto en taxi se produce algún incidente o el conductor incumple sus obligaciones legales, no dude en notificarlo. Pónganse en contacto con la Cámara de Comercio de Viena. A la hora de notificarlo, es recomendable tener a mano los siguientes datos:
nombre del taxista, matrícula del taxi (foto) o factura del taxi
Cámara de Comercio de Viena
Teléfono: +43 1 514 503 495
Correo electrónico: taxi@wkw.at
www.wko.at/wien/taxi
Durante el servicio, puede compartir su opinión directamente a través de un código QR. Todos los asientos de los taxis vieneses deber llevar códigos QR en lugares claramente visibles. Los pasajeros pueden escanearlos y opinar inmediatamente sobre el trayecto o comprobar que son transportados en un taxi vienés con licencia.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de taxi en Viena
¿Qué derechos tienen los pasajeros de taxi?
Los taxis oficiales están obligados a llevar una tarjeta informativa con los derechos más importantes de los pasajeros. Dichos derechos incluyen lo siguiente:
El nombre de la empresa, la dirección, la matrícula y la licencia de taxista deben estar visibles en el salpicadero.
Al realizar el pago, el conductor tiene que proporcionar siempre una factura sin necesidad de solicitarla.
Siempre se puede pagar con tarjeta bancaria.
Existe una obligación de transporte: el taxi debe llevarle al destino deseado, salvo que fume en el vehículo o se muestre agresivo o peligroso.
El taxi siempre debe tomar la ruta más rápida, a menos que se acuerde una ruta alternativa. Si el pasajero lo solicita, se debe utilizar un dispositivo de navegación.
El taxista debe ayudar a cargar y descargar el equipaje y, si es necesario, a subir y bajar del vehículo.
Los asientos, el espacio para los pies y el maletero del vehículo deben estar libres para los pasajeros.
¿Qué formas de pago se aceptan en un taxi?
En los taxis de Viena se puede pagar tanto sin efectivo (con tarjeta bancaria, tarjeta de crédito, vale o tarjeta de empresa) como en metálico.
¿Cómo se distinguen los taxis oficiales?
Los taxis tienen un letrero negro en el techo con la inscripción «TAXI» en amarillo a ambos lados. El letrero está iluminado cuando el taxi está libre. Si se ha pedido un taxi, está ocupado o fuera de servicio, el letrero estará apagado. Además, los taxis vieneses disponen de una matrícula que termina en TX (W- xxxTX).
¿Se da propina en los taxis?
Dar propina no es obligatorio, aunque en Austria es bastante habitual.
Taxi al aeropuerto
Los traslados al Vienna International Airport se pueden reservar a un precio fijo.
- Taxi 40 100 ofrece un precio fijo de 42 € para un máximo de cuatro pasajeros.
Al realizar el pedido, es imprescindible solicitar un taxi del aeropuerto, ya que, de lo contrario, se cobrarán gastos adicionales (18 €) por el viaje de vuelta del taxi a Viena. El precio fijo es válido ÚNICAMENTE para viajes directos desde Viena hasta el aeropuerto. También se pueden solicitar tarifas para grupos. - Taxi 31 300 ofrece un precio fijo de 37 € para un máximo de cuatro pasajeros si se reserva a través de la aplicación móvil.
Empresa de servicios aeroportuarios
Hay una gran variedad de empresas de transporte que ofrecen traslados al aeropuerto. He aquí una pequeña selección.
- Airport Cab, Tel. +43 (0) 676 786 10 65, www.vienna-airport-cab.at
- Airport Driver, Tel. +43 1 22 8 22, www.airportdriver.at
- Airport Taxi Wien, +43 (0) 660 49 13 433 , www.airport-taxi-wien.wien
- ATS Airport Transfer Service, Tel. +43 1 7007 359 10, www.ats-vie.com
- Das Flughafentaxi Wien, www.das-flughafentaxi-wien.at
- Fahrtenschmiede, Tel. +43 1 934 61 41, www.fahrtenschmiede.at
- Fluxi - das Flughafentaxi, Tel. +43 (0) 664 781 04 16, www.fluxi.at
- FlyTaxi, Tel. +43 (0) 660 6666 800, www.flughafen-wien-taxi.com
- NTaxi, Tel. +43 (0) 660 6000-160, www.ntaxi.at
- Vienna Cars, Tel. +43 (0) 660 53 999 33, www.vienna-cars.at
- Vienna Driver, Tel. +43 (0) 664 366 16 60, www.viennadriver.com
- VIP Airport Taxi, Tel. +43 (0) 676 373 28 03, www.flughafentaxi-vip-airporttaxi.at
- Wiener Fuhrwerk, Tel. +43 1 934 69 38, www.wienerfuhrwerk.at
- Wien Transfer, www.wientransfer.com
- WillTaxi, Tel. +43 (0) 667 795 90 82, www.willtaxi.at
Transportes especiales
Las siguientes empresas ofrecen un transporte de autobuses pequeños especiales para usuarios con sillas de ruedas y sus acompañantes:
- Airport Driver, Tel. +43-1-22 8 22, www.airportdriver.at
- ATS Airport Transfer Service, Tel. +43 1 7007 359 10, www.ats-vie.com
- Airport Jet-Set Service, Tel. +43-1-7007-33140, www.airportservices-vie.com
- Blaguss Minibus-Service, Tel. +43 1 610 70-0, www.blaguss.com
- Taxi Mann Mödling, Tel. +43 2236 30300, www.taximann-moedling.at
- Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste GmbH, Tel.: +43 1 815 60 70; www.verkehrsdienste.at
Servicio de limusinas
Si necesita alquilar una limusina, con o sin conductor, tiene los siguientes servicios a su disposición:
- Airport Service VIE, Tel. +43 1 7007 331 51, www.airportservices-vie.com
- Austrian Business Cars & VIP-Sightseeing, Tel. +43 1 606 07 37, www.abc.or.at
- Blacklane Chauffeurservice, www.blacklane.com
- GP Transfer (sólo vehículos eléctricos), Tel. +43 1 375 33 75, www.gptransfer.at
- greenride, Tel. +43 (0) 660 1 40 40 40, www.greenride.at
- MozartLimousines, Tel. +43 (0) 664 888 733 73, www.mozartlimousines.com
- SIXT ride, www.sixt.com
