Station de taxis à Vienne sur la Ringstrasse avec plusieurs taxis avec panneau (noir avec écriture jaune)
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Taxi à Vienne

Le système de taxis viennois est extrêmement bien organisé et régulé. Apprenez-en plus sur l’utilisation des taxis viennois, vos droits en tant que passager, les obligations des conducteurs et les actions à votre disposition si quelque chose ne vous convient pas.

Pour prendre un taxi, il suffit de faire signe sur le bord de la route, de se rendre à une station de taxis ou d’en réserver un depuis le lieu souhaité par téléphone ou sur une application. Le prix est défini par un taximètre. En cas de pré-réservation, il est également possible de fixer un prix au préalable. 
Montez uniquement dans des taxis dont la plaque d’immatriculation commence par « W » et se termine par « TX », « ATX », « BTX », « CTX » ou « DTX ». Cela garantit qu’il s’agit d’une entreprise de taxis viennoise certifiée. 
Toutes les stations de taxis de Vienne sont indiquées sur une carte interactive de la ville. Les passagers peuvent y sélectionner leur véhicule.

Réserver un taxi

Les taxis peuvent être réservés par téléphone auprès des centrales Taxi 31 300 et Taxi 40 100, sur l’application ou le site internet du service :

Les applications Taxi 40 100 et Taxi 31 300 sont disponibles gratuitement sur APP Store ou Google PlayStore (allemand et anglais).

Dans les taxis viennois, le paiement peut s’effectuer aussi bien par carte (carte de débit ou de crédit, bon) qu’en espèces. Un prix fixe peut être convenu en réservant un taxi à l’avance et en saisissant votre destination. Les passagers peuvent également demander un taxi électrique ou hybride.  
Vous trouverez davantage d’informations, demandes de prix ou renseignements sur les tarifs sur chaque site internet. 

Vous pouvez également réserver vos trajets à travers Vienne sur les applications Uber et Bolt.  

Informations essentielles en tant que passagers 

Conformément à la loi, les obligations auxquelles sont soumis les conducteurs de taxis doivent être respectées et mises à disposition sous forme imprimée dans chaque véhicule. Celles-ci comprennent notamment la possibilité de payer par carte, l’obligation de transporter et l’aide au chargement et déchargement de bagages. De plus, les taxis viennois sont tenus d’afficher des QR-Codes visiblement et devant chaque siège. Cela permet aux passagers de fournir des retours sur leur trajet et de s’assurer qu’ils se trouvent bien dans un taxi viennois agréé. Il est possible de les reconnaître grâce au panneau « Taxi » sur le toit et à la plaque d’immatriculation viennoise terminant par « TX », « ATX », « BTX », « CTX » ou « DTX » (W- xxxTX, W- xxxATX, W- xxxBTX, W- xxxCTX, W- xxxDTX).  
Par ailleurs, fumer est absolument interdit dans les taxis officiels !

Téléchargez ici en PDF, en allemand ou en anglais, les INFORMATIONS ESSENTIELLES POUR LES VOYAGEURS EN TAXI 

Que faire en cas de problème ? Vos possibilités de réclamation

Si, au cours de votre trajet en taxi, un incident se produit ou que vous constatez un manquement aux obligations légales de la part du conducteur, vous pouvez effectuer un signalement. Veuillez vous adresser à la Chambre de commerce Vienne. Les données suivantes facilitent le signalement :  
Nom du conducteur, plaque d’immatriculation du taxi (photo) ou facture  

Chambre de commerce Vienne
Téléphone : +43 1 514 503 495
Mail : taxi@wkw.at
www.wko.at/wien/taxi 

Vous pouvez fournir un retour pendant votre trajet en scannant le QR-code. Les taxis viennois sont tenus d’afficher des QR-Codes visiblement et devant chaque siège. Cela permet aux passagers de fournir des retours sur leur trajet et de s’assurer qu’ils se trouvent bien dans un taxi agréé par la ville.

FAQ sur les trajets en taxi à Vienne

De quels droits disposent les passagers ?

Les taxis officiels sont tenus de mettre à disposition une plaquette informative avec les informations les plus importantes sur les droits des passagers. Ceux-ci incluent :

  1. L’affichage en évidence sur le tableau de bord du nom de l’entreprise, de l’adresse, de la plaque d’immatriculation et de la carte d’identification du conducteur.

  2. La remise d’une facture au passager lors du paiement, sans avoir à en faire la demande. 

  3. La possibilité de paiement par carte de débit.

  4. L’application de l’obligation de transporter : le taxi est tenu de conduire le passager jusqu’à la destination souhaitée, sauf si celui-ci fume dans le véhicule ou est agressif ou dangereux.

  5. L’emprunt systématique de l’itinéraire le plus rapide, à moins qu’il en ait été convenu autrement. Un dispositif de navigation doit être utilisé si le passager le souhaite. 

  6. L’aide au chargement et déchargement des bagages par le conducteur, ainsi qu’à la montée et à la descente si nécessaire.

  7. La disponibilité des places assise, de l’espace pour les pieds et du coffre du véhicule pour les passagers.

Quels sont les modes de paiement disponibles dans les taxis ?

Dans les taxis viennois, il est possible de payer par carte (carte de débit ou de crédit, bon, carte d’entreprise) ainsi qu’en espèces. 

Comment reconnaître un taxi officiel ?

Les taxis sont dotés d’un panneau noir sur le toit, avec l’inscription TAXI en jaune des deux côtés. Le panneau est allumé lorsque le taxi est libre. Si un taxi est réservé, est occupé ou n’est pas en service, le panneau est éteint. De plus, les taxis viennois sont dotés d’une plaque d’immatriculation commençant par « W » et se terminant par « TX », « ATX », « BTX », « CTX » ou « DTX » (W- xxxTX, W- xxxATX, W- xxxBTX, W- xxxCTX, W- xxxDTX). 

Trinkgeld im Taxi - FR

Taxi aéroport

L’aéroport de Vienne (Vienna Airport) se situe à environ 20 km au sud-est du centre-ville, à Schwechat en Basse-Autriche, et est accessible en taxi en 20 à 25 minutes environ. 

Les trajets vers et depuis l’aéroport de Vienne peuvent être réservés à prix fixe. 

  • Taxi 40 100 propose un prix fixe de 42 € pour maximum quatre passagers.
    Pensez à demander un taxi spécial pour l’aéroport lors de la réservation : des coûts supplémentaires (18,- €) pour le trajet retour vers Vienne du taxi vous seront autrement facturés. Le prix fixe est UNIQUEMENT valable pour un trajet entre une adresse à Vienne et l’aéroport. Prix de groupe disponibles sur demande.

  • Taxi 31 300 propose un prix fixe de 37 € pour maximum quatre passagers et une réservation sur l’application. 

Si vous souhaitez partir en taxi ou en limousine depuis l’aéroport vers le centre-ville sans avoir réservé au préalable, veuillez vous rendre à la station de taxis devant le hall des arrivées ou aux guichets « City Transfer » dans le hall des arrivées. Les trajets sans réservation depuis l’aéroport vers Vienne sont assurées par des taxis dont la plaque d’immatriculation commence par « SW » et se termine par « TX » (SW- xxxTX).

Société Airport Service

De nombreuses sociétés de transport proposent des transferts vers l’aéroport. En voici une sélection :

Transports spéciaux

Pour les personnes en chaise roulante et leurs accompagnateurs, les entreprises suivantes proposent un transport avec de petits bus spéciaux :

Service de limousines

Si vous souhaitez louer une limousine avec ou sans chauffeur, les autres services suivants sont également disponibles :

 

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